Toimituskäytäntö
TOIMITUSEHDOT
Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Days by Dahlia -verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia ja toimituksia.
Asiakasta sitovat tilauksen tekohetkellä voimassa olevat sopimusehdot, joihin asiakkaan tulee tutustua huolella ennen tilauksen tekemistä. Days by Dahlia pidättää oikeudet sopimusehtojen muutoksiin.
Verkkokaupan ylläpitäjä:
Heron Beauty Labs Oy
Y-tunnus: 3422068-5
Aleksanterinkatu 50 A 1-2 90120 Oulu
contactus@daysbydahlia.com
Tuotteet ja hinnat:
Verkkokaupassamme esitellyt tuotteet sisältävät olennaiset tiedot tuotteiden pääominaisuuksista kunkin tuotteen tuotesivulla. Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman tarkat ja ajantasaiset tiedot tuotteistamme.
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden kokonaishinta, sisältäen verot ja mahdolliset muut maksut, näkyy selkeästi ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja ne eritellään selkeästi ennen maksun suorittamista. Toimituskuluihin vaikuttaa tilauksen paino ja tilavuus. Toimituskulumme ovat alkaen 5,90 euroa Suomessa. Muualle EU:n alueelle toimituskulut ovat alkaen 14,90 euroa.
Tilaaminen:
Saat tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksesta käyvät ilmi tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat. Days by Dahlia pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa se vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Toimitus:
Tarjoamme asiakkaillemme useita toimitustapoja, jotka on esitelty tilauksen yhteydessä. Voitte valita itsellenne sopivimman vaihtoehdon tilausprosessin yhteydessä.
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti, kuitenkin 2-5 arkipäivän sisällä. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan valitsemanne toimitustavan mukaan. Poikkeustilanteissa, kuten alennusmyynnit, toimitusaika saattaa kuitenkin venyä. Pyrimme ilmoittamaan pitkittyneestä toimitusajasta aina selkeästi.
Vastuu tuotteesta siirtyy teille, kun olette vastaanottanut toimituksen. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme teitä tekemään siitä välittömästi ilmoituksen sen kuljetusyhtiölle.
Vaihto-& palautusehdot:
Teillä on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille.
Käyttääksenne peruuttamisoikeuttanne, teidän tulee ilmoittaa meille selkeällä tavalla päätöksestänne peruuttaa sopimus sähköpostitse:
contactus@daysbydahlia.com.
Liitäthän viestiin lisäksi
Nimesi
Osoitteesi
Puhelinnumerosi
Tilausnumerosi.
Peruuttamisen jälkeen teidän tulee palauttaa tuotteet meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteen tulee olla palautettaessa avaamaton ja olennaisesti samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa.
Palautuskustannuksista vastaa kuluttaja. Tarjoamme palautuskustannukset automaattisesti hyväksytyn reklamaation yhteydessä.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Noutamaton lähetys
Posti säilyttää pakettia toimipisteissään tai automaateissaan viisi päivää 1.10.2025 alkaen sen saapumisesta. Matkahuolto ja Postnord säilyttävät paketteja automaateissaan 7 päivää. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä perimme palautus-&käsittelykuluja 10 euroa. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Jos kuluttaja haluaa saman tilauksen lähetettäväksi uudelleen, vastaa hän tällöin uudelleen lähetyksestä aiheutuvista toimituskuluista.
Maksutavat:
Maksuehdot riippuvat valitsemastanne maksutavasta. Käytössämme maksutapoina ovat Verkkopankit sekä Maksu-&luottokortit.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Y-tunnus 2122839-7
Klarnan maksutavat
Tarjoamme Klarna Bank AB:n kanssa seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään Klarnalle:
Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/fi_fi/invoice?fee=0
Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesti joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä, kuitenkin vähintään 5,00 euroa.
Lisätietoja Klarnasta löydät https://www.klarna.com/fi/ ja Klarnan käyttöehdot https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/user
Reklamaatio:
Jokainen lähetys tarkistetaan ennen sen lähettämistä. Mikäli olette havainneet tuotteessa virheen tai teillä on muuta huomautettavaa tilaukseenne liittyen, pyydämme teitä ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse
contactus@daysbydahlia.com
Pyrimme käsittelemään reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja löytämään teitä tyydyttävän ratkaisun. Hyväksytyn reklamaation palautuksen kuljetuskustannukset maksaa Days by Dahlia -verkkokauppa. Jos reklamaatiota ei hyväksytä tai käytät palautusoikeuttasi tulee sinun maksaa palautuksen kuljetuskustannukset itse.
Muut ehdot:
Tietojenne käsittelyyn sovelletaan erillistä tietosuojakäytäntöämme.
Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien kuvat ja tekstit, on Heron Beauty Labs Oy omaisuutta tai olemme saaneet niihin käyttöoikeuden. Sisällön luvaton käyttö on ehdottomasti kielletty.
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Yksityisyys
Days by Dahlia käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.